公演に関するQ&A

「王室教師ハイネ-THE MUSICAL II-」
公演に関するQ&Aをお知らせ致します。

【公演について】
Q.開場時間を教えてください。
A.ロビー開場は開演の60分前、客席開場は開演30分前を予定しております。
※当日の状況により変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。

Q.上演時間はどのくらいですか？
A.2時間45分(休憩含)を予定致しております。

Q.車椅子での観劇は可能ですか？
A.当日のお座席までのスムーズなご案内の為、お手数をお掛けしますが、ご来場日前日までにご連絡下さいます様、お願い申し上げます。
尚、車椅子のお客様、同伴のお客様共にチケットが必要となります。
ポリゴンマジック　03-6447-4186(平日11時〜18時)

Q.公演開始時間を過ぎても入場できますか？
A.スタッフがご案内させていただきますので、指示に従って客席内にお入り下さい。
但し、開演後演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承下さい。
また、緊急時をのぞいて、開演中の入退場はご遠慮いただきますよう御願い致します。
お早めにご来場くださいますよう、ご協力お願い申し上げます。

Q.出演者の方へのプレゼントやファンレターはお渡しできますか？
A.ロビーにてプレゼント・お手紙等をお預かりいたします。
出演者へのお渡しは、翌日以降となる場合もございますので、予めご了承ください。
※どなた宛のものか必ず明記いただけますようお願いいたします。
※飲食物、生花のプレゼントはお預かり出来ません。

Q.年齢制限などありますか？
A.未就学児のご入場はご遠慮頂いております。

Q.お祝い花は送っても良いのでしょうか？
A. 誠に恐れ入りますが本公演ではスペースの都合上、アレンジ花・スタンド花ともに受け取りを辞退させて頂きます。

Q.クロークはありますか？
A. 本公演では、クロークのご用意はございません。東京公演、兵庫公演ともに会場内にコインロッカー（有料）はございますが、数に限りがございますので、予めご了承下さい。
キャリーケース等の大きなお荷物をお持ちのお客様は、予め会場周辺にございますコインロッカー等へお荷物をお預けの上、ご来場ください。
また、劇場で両替は行っておりませんので、ご利用の際は小銭のご用意をお願い致します。

Q.入り待ち、出待ちはできますか？
A.キャストの入り待ち、出待ち行為は禁止とさせていただきます。発見した際はスタッフよりお声掛けをさせて頂きます。場合によって警察に通報する場合もございます。お守り頂けない場合、公演中止となります可能性もございますので、皆様のご協力を何卒お願い申し上げます。
さらに、劇場外でもキャストを無断で撮影したり、声をかける、騒ぐなどの行為もご遠慮ください。

Q.劇場内での禁止行為について
・ 上演中の私語や、声を出す（出演者の名前を呼ぶ等）、身を乗り出して観劇する等、周りのお客様のご迷惑となる行為はお控えください。
・ 客席内でのカメラ、ビデオカメラ、録音機器、携帯電話等での録音録画は禁止いたします。
これらの行為は法律でも禁止されております。そのような行為が見つかった場合は退場いただくこともございます。
・ 後ろや隣の方の観劇を妨げるような髪型、服装及び帽子着用しての観劇は禁止とさせていただきます。
・ 客席内での飲食、喫煙は禁止とさせていただきます。飲食はロビーにてお願い致します。
・ 喫煙はホール内（B1階）にある喫煙所をご利用ください。
・ その他、周りのお客様の観劇の妨げとなる行為はご遠慮いただき、ご来場いただいた皆様が楽しくご観劇いただけますよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。

Q.観劇中、ペンンライトやサイリウムなど、応援グッズを使用しても良いですか？
A. 使用禁止とさせていただきます。

【チケットについて】
Q.当日券はありますか？
A.当日券は全公演で販売を予定しております。

＜当日券の販売方法＞
価格：　ロイヤルシート：9,800円
　　　　一般席 ：7,200円
販売場所：劇場入り口
・ 各回、開演の1時間15分前〜1時間前の15分間にお集まりいただいた方を対象に抽選販売を致します。
開演1時間前より早い時間から並ぶのは禁止とさせていただきます。
例：19:00開演の場合、17:45〜18:00の15分間

・ ご用意した当日券の枚数に、お集まりいただいたお客様の人数が達しない場合は、引き続き、開演時間まで販売致します。
・ 抽選券はお1人様1枚まで、当日券もお1人様1枚までとなります。
・ 見えづらいお席になる場合がございます。ご了承ください。
・ 公演回によって、ご用意の席数は異なります。
・ お席をお選びいただくことは出来ません。
・ 徹夜、横入り、並び直して複数枚受け取る、購入意思の無い方が、お連れ様の当選率を上げる為に抽選に参加する等の行為は禁止させていただきます。そのような行為が発見された場合は、その方の入場をお断り致します。
・ 先着順での販売ではございません。
・ 抽選の場合、ご当選の方は、その場で受付にてご購入となります。
・ ご当選された場合、購入のご辞退はできませんのでご了承ください。
・ お支払いは現金のみで、クレジットカードはご利用いただけません。

Q.チケットを忘れてしまいましたがどうしたら良いでしょうか？
A.お客様の購入履歴を確認させて頂き、ご本人のご来場であること及び該当座席が空席であることが確認取れましたら同席入場券を発行させて頂きます。入場券の発行に際して、公演チケットの料金をお預かりさせて頂き、お忘れになったチケットを規定の場所へ期日までに送付頂けましたらお預かりしました料金をご返金させて頂きます。
当日は必ず身分証明証をお持ち下さい。

Q.チケットを紛失した場合、どうしたら良いでしょうか？
A.お客様の購入履歴を確認させて頂き、ご本人のご来場であること及び該当座席が空席であることが確認取れましたら同席入場券を発行させて頂きます。入場券の発行に際して、公演チケットの料金を再度お支払い頂きます。
当日は必ず身分証明証をお持ち下さい。

Q.チケットの転売・譲渡はできますか？
A.オークションやSNS等、不特定多数に向けてのチケットの転売・譲渡は一切禁止しております。
転売が確認された場合は、該当チケットは無効とし、ご入場をお断りさせて頂きます。


【ロイヤルシートの特典引き換えについて】
Q.ロイヤルシートの特典引き換えはいつ、どこで行っていますか?
A.事前物販のお時間から劇場入り口にて特典の引き換えを行います。引き換えの際にはチケットのご提示が必要になります。引き換え済のチケットには印をつけさせていただきます。特典は必ずその場でご確認下さい。不良品交換はお渡し直後のみ対応させていただきます。

Q.該当公演分以外の特典引き換えも可能でしょうか?
A.　はい、可能です。過去分、先の公演分もお渡し致します。出来るだけ一度にまとめて引き換えしていただけると助かります。


公演に関するお問い合わせ先：
ポリゴンマジック株式会社Lobby Studio
電話：[phone]（平日11:00-17:00）
Email： [e-mail]