「王室教師ハイネ-THE MUSICAL-」
公演に関するQ&Aをお知らせ致します。
【台風18号接近による公演の開催について】
台風18号の接近に伴い、公演開催に関して多数お問い合せを頂いておりますが、2017年9月16日（土）～9月18日（月・祝）の大阪公演は予定どおり上演致します。
当日は各種交通機関に乱れが生じる可能性がございますため、時間に余裕を持ってご来場ください。
また各種交通機関の欠航・運休・遅延などの理由によるチケット払い戻しにはお応えできません。
あらかじめご了承ください。
【公演について】
Q.開場時間を教えてください。
A.下記時間を予定しております。
≪東京公演≫ロビー開場：開演の45分前、客席開場：30分前
≪大阪公演≫ロビー開場：開演の60分前、客席開場：30分前
Q.上演時間はどのくらいですか？
A.2時間20分(休憩なし)を予定致しております。
終演時間は若干前後する可能性がございますので、余裕を持ってご予定をお組み頂きますようお願い致します。
Q.車椅子での観劇は可能ですか？
A.当日のお座席までのスムーズなご案内の為、誠にお手数をお掛けしますが、ご来場日前日までに公演事務局までご連絡下さいます様、お願い申し上げます。
尚、車椅子のお客様、同伴のお客様共にチケットが必要となります。
ポリゴンマジック 03-6447-4186(平日11時～18時)
Q.公演開始時間を過ぎても入場できますか？
A.スタッフがご案内させていただきますので、指示に従って客席内にお入り下さい。
但し、開演後演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承下さい。
また、緊急時をのぞいて、開演中の入退場はご遠慮いただきますよう御願い致します。
以上、予めご了承いただき、お早めにご来場くださいますよう、ご協力、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q.出演者の方へのプレゼントやファンレターはお渡しできますか？
A.ロビーにてプレゼント・お手紙等をお預かりいたします。
※出演者へのお渡しは、翌日以降となる場合もございますので、予めご了承ください。
※飲食物、生花のプレゼントはお預かり出来ません。（お預かりしてもお渡しできない可能性がございます。）
Q.年齢制限などありますか？
A.未就学児のご入場はご遠慮頂いております。
Q.お祝い花は送っても良いのでしょうか？
A.本公演ではスペースの都合上、アレンジ花・スタンド花ともに受け取りを辞退させて頂きます。
Q.クロークはありますか？
A.劇場内にクロークはございませんが、劇場（東京は劇場外）にコインロッカー（有料）がございます。
数に限りはございますので、予めご了承下さい。
また、劇場で両替は行っておりませんので、ご利用の際は小銭のご用意をお願い致します。
大阪のクロークは無料にてご利用いただけます。
Q.入り待ち、出待ちはできますか？
A.キャストの入り待ち、出待ち行為は禁止とさせていただきます。付きまといなどの行為を発見した際は、スタッフがお声掛けをさせて頂きます。お守り頂けない場合、公演中止となります可能性もございますので、皆様のご協力を何卒お願い申し上げます。
Q.劇場内での禁止行為について
・上演中の私語や、声を出す（出演者の名前を呼ぶ等）、身を乗り出して観劇する等、周りの
お客様のご迷惑となる行為はお控えください。
・客席内でのカメラ、ビデオカメラ、録音機器、携帯電話等での録音録画は禁止いたします。
これらの行為は法律でも禁止されております。そのような行為が見つかった場合は退場いただくこともございます。
・後ろや隣の方の観劇を妨げるような髪型、服装及び帽子着用しての観劇は禁止とさせていただきます。
・客席内での飲食、喫煙は禁止とさせていただきます。飲食はロビーにてお願い致します。
喫煙は所定の喫煙スペースをご利用ください。
その他、周りのお客様の観劇の妨げとなる行為はご遠慮いただき、ご来場いただいた皆様が楽しくご観劇いただけますよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。
Q. 観劇中、ぺンライトやサイリウムなど、応援グッズを使用しても良いですか？
A. 持ち込みは禁止とさせていただきます。
【チケットについて】
Q.当日券はありますか？
A.当日券は全ステージで販売を予定しております。
＜当日券の販売方法＞
販売場所：劇場入り口
≪東京公演≫
・各回、開演の1時間前～45分前にお集まり頂いたを対象に抽選販売を致します。
開演1時間前より早い時間から並ぶのは禁止とさせていただきます。
例：19:00開演の場合、18:00～18:15の15分間
≪大阪公演≫
・各回、開演の1時間15分前～1時間前にお集まり頂いたを対象に抽選販売を致します。
開演1時間前より早い時間から並ぶのは禁止とさせていただきます。
例：19:00開演の場合、17:45～18:00の15分間
・ご用意した当日券の枚数に、お集まりいただいたお客様の人数が達しない場合は、引き続き、開演時間まで販売致します。
・抽選券はお1人様1枚まで、当日券もお1人様1枚までとなります。
・見えづらいお席になる場合がございます。ご了承ください。
・公演回によって、ご用意の席数は異なります。
・お席をお選びいただくことは出来ません。
・徹夜、横入り、並び直して複数枚受け取る、購入意思の無い方が、お連れ様の当選率を上げる為に抽選に参加する等の行為は禁止させていただきます。そのような行為が発見された場合は、その方の入場をお断り致します。
・先着順での販売ではございません。
・抽選の場合、ご当選の方は、その場で受付にてご購入となります。
Q.チケットを忘れてしまいましたがどうしたら良いでしょうか？
お客様の購入履歴を確認させて頂き、ご本人のご来場であること及び該当座席が空席であることが確認取れましたら同席入場券を発行させて頂きます。入場券の発行に際して、公演チケットの料金をお預かりさせて頂き、お忘れになったチケットを規定の場所へ期日までに送付頂けましたらお預かりしました料金をご返金させて頂きます。
当日は必ず身分証明証をお持ち下さい。
Q.チケットを紛失した場合、どうしたら良いでしょうか？
お客様の購入履歴を確認させて頂き、ご本人のご来場であること及び該当座席が空席であることが確認取れましたら同席入場券を発行させて頂きます。入場券の発行に際して、公演チケットの料金を再度お支払い頂きます。
当日は必ず身分証明証をお持ち下さい。
Q.購入後の変更、キャンセルはできますか？
A.申し訳ございませんが、一切お受けできません。
Q.チケットの転売・譲渡はできますか？
A.オークションやSNS等、不特定多数に向けてのチケットの転売・譲渡は一切禁止しております。
転売が確認された場合は、該当チケットは無効とし、ご入場をお断りさせて頂きます。
また、転売行為が多く見受けられた場合、該当する周辺のお席のお客様に、
身分証の提示及びチケット購入確認をさせて頂きます場合がございます。
譲渡についても、同様に身分証の提示及びチケット購入確認をさせて頂きます場合がございます。
その際、身分証の不携帯、購入確認が取れない場合は、該当チケットは無効とし、ご入場をお断りさせて頂きます。
予めご了承ください。
公演に関するお問い合わせ先：
ポリゴンマジック株式会社Lobby Studio
電話：03-6447-4186（平日11:00-17:00）
Email： info@lobbystudio.jp
2017年09月15日
公演に関するQ&A
posted by 王室教師ハイネ-THE MUSICAL- at 18:00| Comment(7)
| 日記
公演前に物販買えず公演後に並んでたら途中でパンフマチネ分は売り切れで、ソワレのチケット無し物販に並んで下さいと言われ2時間待って並んだにもかかわらず、ソワレ分も売り切れですと。
意味分からないですが？
確実に買えないのに2時間後の公演分に並べとか案内するなんてありえません。
公演は楽しかったのに、こんな惨めな思いするとは思わなかったです。
通販してください！
ヤフオクでパンフ4000円で売られてます。
売り切れにするから転売がでるんですよ、通販するなら早く告知しないと転売が増えて買えない人も増えると思うのですが？
指紋認証とか出来たらいいのに。
チケットの売買譲渡に関しては色々と問題があることを承知した上でのお話になります。
体調不良や仕事学業の都合、事前にわかれば交換したり譲渡もありじゃないかと。お金を貯めてやっと観劇に…観たくてもチケットがとれない等…１番の弱者が最後に制裁をうけるなんて切ない。なら、制作で定価で交換譲渡の場所を作ってほしい。作品やキャストを応援する側としても空席は悲しいです。難しい問題ではありますがハイネ先生のような愛ある道しるべがほしいですね…。
１人でも多くの人に観劇を楽しんで欲しくてペンをとらせて頂きました。長文失礼致します。
その前に、チケキャン、メルカリなどへ
チケット売買が出来ないと断りを入れるのも運営だと思う。
芸能人も反対してるのに！
運営側よりも稼ぐ人がいるのはおかしい。